行程臨時改了，多出來的錢誰付？民法第 514-5 條的兩句話定了方向

一、行程變更當下，最先吵的就是錢

景點換了、飯店降等、原訂的船班改成巴士——當下第一個疑問通常是：「那錢怎麼算？」

民法第 514-5 條把方向定得很清楚，全文四項：

旅遊營業人非有不得已之事由，不得變更旅遊內容。 旅遊營業人依前項規定變更旅遊內容時，其因此所減少之費用，應退還於旅客；所增加之費用，不得向旅客收取。 旅遊營業人依第一項規定變更旅程時，旅客不同意者，得終止契約。 旅客依前項規定終止契約時，得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地。於到達後，由旅客附加利息償還之。

二、第二項是整條的核心：一退一不收

一句話記起來：減少的費用要退還旅客，增加的費用不得向旅客收取。

這是不對稱的設計，而且對旅客有利。實務上常見的講法「因為換了更貴的飯店，所以要補差額」，在條文文字上並沒有支撐——條文寫的是增加之費用「不得向旅客收取」。

要注意的是前提：第一項寫「非有不得已之事由，不得變更旅遊內容」。變更本身是被限制的行為，第二項則是變更發生後的費用處理規則。

三、第三項與第四項：不同意可以終止，但回程有代價

第三項給旅客終止權：旅遊營業人變更旅程，旅客不同意者，得終止契約。

第四項處理現實問題：人在國外怎麼回家？條文寫得很直接——旅客得請求旅遊營業人墊付費用送回原出發地，到達之後，由旅客附加利息償還。

所以「不同意就終止」不是零成本的選項：回程費用最終仍由旅客負擔，而且要附加利息償還。決定前先把數字算清楚。

四、如果是品質不符，適用的是另一條

行程照走但內容不對味，走的是第 514-7 條：

旅遊服務不具備前條之價值或品質者，旅客得請求旅遊營業人改善之。旅遊營業人不為改善或不能改善時，旅客得請求減少費用。其有難於達預期目的之情形者，並得終止契約。 因可歸責於旅遊營業人之事由致旅遊服務不具備前條之價值或品質者，旅客除請求減少費用或並終止契約外，並得請求損害賠償。 旅客依前二項規定終止契約時，旅遊營業人應將旅客送回原出發地。其所生之費用，由旅遊營業人負擔。

差別很關鍵：依第 514-7 條終止契約時，送回原出發地的費用由旅遊營業人負擔；依第 514-5 條變更旅程而終止時，則是旅客墊付後附加利息償還。同樣是「回家」，兩條的錢由誰出完全相反。

五、一張表分清楚

六、遇到變更當下該做的四件事

1. 要求以書面或訊息說明變更原因——第 514-5 條第 1 項的「不得已之事由」是後續一切討論的起點。
2. 當場記錄原訂內容與實際內容的差異，包含行程表頁次、飯店名稱、車船班次。
3. 留下所有費用單據，包含自己先墊付的部分。
4. 注意一年時效：民法旅遊專節的請求權，依第 514-12 條自旅遊終了或應終了時起一年間不行使而消滅。

另外提醒一件常被混淆的事：以上全部是你與旅行社之間的規則，跟你自己買的旅平險、不便險是兩套系統。保險理賠看的是你保單條款寫的觸發條件與單據要求，不看民法旅遊專節。

本文只整理法條與費用歸屬方向，不提供個人化的法律建議；個案結果取決於事實認定與契約內容。

資料來源（官方一手）

• 全國法規資料庫《民法》現行條文（第 514-5、514-7、514-8、514-12 條）：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=B0000001 （該頁顯示修正日期民國 115 年 08 月 17 日、法規整編資料截止日民國 115 年 09 月 04 日）

查核日期：2026-09-11（引號內文字逐字取自上述官方頁面）